Questa pagina spiega quali dati personali raccogliamo quando usate il sito hotelpizboe.it, perché li raccogliamo, per quanto tempo li teniamo e come potete esercitare i vostri diritti. È l'informativa prevista dall'articolo 13 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
Ultimo aggiornamento: 21 ottobre 2026
Chi tratta i vostri dati
Titolare del trattamento
IL GABBIANO PALINURO S.R.L., P.IVA 05722830659, che gestisce l'Hotel PizBoè, Strada Dolomites, 38030 Mazzin di Fassa (TN).
- Sede legale della società: Corso Carlo Pisacane 160, 84051 Centola (SA)
- Email: info@hotelpizboe.it
- Telefono e WhatsApp: +39 350 0820845
Chi ci aiuta a gestire il sito
Alcuni fornitori trattano dati per nostro conto, come responsabili del trattamento (articolo 28 GDPR):
- Manutenzione tecnica del sito: GR Fashion Consulting di Giuseppe Radicchi.
- Hosting del sito: Verpex Limited (gruppo World Host Group), società con sede in Inghilterra (Regno Unito). I server che ospitano il sito si trovano a Francoforte, in Germania.
- Invio delle email dal sito (avvisi del modulo contatti, newsletter): servizio di posta di Register.it, gestito da Register S.p.A., Viale della Giovine Italia 17, 50122 Firenze.
- Motore di prenotazione: Scidoo, servizio di Webcoom S.r.l., P.IVA 02365210448, Ortezzano (FM).
- Statistiche di visita con Google Analytics 4 (solo con il vostro consenso): Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda.
Potete chiedere l'elenco aggiornato dei responsabili scrivendo a info@hotelpizboe.it.
Quali dati raccogliamo e perché
Modulo contatti
Dalla pagina Contatti potete scriverci. Il modulo chiede:
- nome e cognome (obbligatorio);
- email (obbligatoria);
- telefono (facoltativo);
- argomento della richiesta (obbligatorio);
- messaggio (obbligatorio).
Per inviare il modulo dovete dichiarare di aver letto questa informativa.
Perché: per rispondere alla vostra richiesta. La base giuridica è l'esecuzione di misure precontrattuali richieste da voi (articolo 6, paragrafo 1, lettera b del GDPR). Senza nome, email e messaggio non possiamo rispondervi.
Dove finiscono i dati:
- Il messaggio, con nome, email e telefono, arriva per email a tutti gli amministratori del sito: il personale dell'hotel autorizzato e GR Fashion Consulting, che cura la manutenzione tecnica come responsabile del trattamento.
- Prima dell'invio, l'email resta per poco tempo in una coda sul server del sito. Se l'invio non riesce più volte, resta in una coda di errori sul server finché il nostro tecnico non la gestisce, inviandola di nuovo o cancellandola.
- Il registro email del sito annota ogni invio: destinatario (l'amministratore), oggetto (con l'argomento scelto), data ed esito. Non contiene il testo del messaggio né i vostri dati. L'indirizzo del destinatario viene anonimizzato dopo circa 90 giorni e la riga cancellata dopo circa un anno (controllo automatico mensile).
- Nome, cognome, email e telefono vengono salvati nell'archivio contatti del sito (CRM), con l'indicazione che arrivano dal modulo contatti. Il testo dei nuovi messaggi non viene salvato nell'archivio contatti. Per le persone che ci avevano scritto dal sito precedente abbiamo trasferito nell'archivio anche lo storico delle loro richieste, con il testo dei messaggi.
- Non vi iscriviamo alla newsletter e non vi mandiamo comunicazioni promozionali: chi ci scrive dal modulo contatti è registrato senza consenso marketing.
Per quanto tempo: per il tempo necessario a rispondervi e a gestire un eventuale soggiorno. Riesaminiamo periodicamente l'archivio e cancelliamo i dati che non servono più. Se nasce una prenotazione, i dati del soggiorno seguono i tempi previsti per la prenotazione e per gli obblighi di legge.
Protezione dagli abusi: per bloccare i messaggi automatici (spam), il sito limita il numero di invii dallo stesso indirizzo IP in un breve intervallo di tempo. L'indirizzo IP serve solo a questo controllo temporaneo e non viene salvato insieme al messaggio. Base giuridica: legittimo interesse alla sicurezza del sito (articolo 6, paragrafo 1, lettera f).
Prenotazioni
Il modulo "Prenota" del sito vi porta al motore di prenotazione Scidoo (www.scidoo.com). Il nostro sito passa a Scidoo solo:
- data di arrivo;
- numero di notti;
- numero di adulti;
- lingua.
Nome, recapiti, dati di pagamento e gli altri dati della prenotazione li inserite direttamente su Scidoo, non sul nostro sito: senza questi dati non è possibile prenotare. Alcuni dati del soggiorno sono richiesti dalla legge (ad esempio la comunicazione degli ospiti alla Questura e l'imposta di soggiorno): per questi la base giuridica è l'obbligo di legge (articolo 6, paragrafo 1, lettera c). Per quei dati valgono le informazioni che trovate sulla pagina di prenotazione e l'informativa che l'hotel vi fornisce per il soggiorno, che potete chiedere in qualsiasi momento a info@hotelpizboe.it.
Contatti via telefono, WhatsApp ed email
Se ci chiamate, ci scrivete su WhatsApp o ci mandate un'email, usiamo i vostri dati per rispondervi e, se lo chiedete, per gestire la prenotazione (articolo 6, paragrafo 1, lettera b).
Il pulsante WhatsApp del sito apre l'app di WhatsApp. Da quel momento i dati sono trattati anche da WhatsApp (gruppo Meta), secondo la sua informativa privacy, che indica anche le garanzie per i trasferimenti fuori dall'Unione europea. Il nostro sito non invia a WhatsApp nessun dato.
Tempo di conservazione di email e messaggi: per il tempo necessario a rispondervi e a gestire un eventuale soggiorno; li riesaminiamo periodicamente e cancelliamo quelli che non servono più. Se nasce una prenotazione, valgono i tempi previsti per la prenotazione e per gli obblighi di legge.
Newsletter
Oggi sul sito non c'è un modulo di iscrizione alla newsletter.
Nell'archivio contatti abbiamo trasferito, dal sito precedente, le persone che avevano lasciato il proprio indirizzo nel vecchio modulo di iscrizione alla newsletter. La base giuridica è il consenso (articolo 6, paragrafo 1, lettera a), che potete revocare in ogni momento.
Nelle email della newsletter misuriamo se vengono aperte e quali link vengono cliccati (con un'immagine invisibile e link di reindirizzamento), per sapere quali contenuti interessano. Se non volete, potete disiscrivervi o bloccare il caricamento delle immagini nel vostro programma di posta.
- In ogni email c'è un link per cancellarsi con un clic.
- Potete anche chiedere la cancellazione scrivendo a info@hotelpizboe.it.
- Revocare il consenso non rende illegittimi gli invii fatti prima.
Le persone che dal vecchio sito avevano solo chiesto informazioni sono nell'archivio contatti senza consenso marketing e non ricevono la newsletter.
Tempo di conservazione dei dati degli iscritti: fino alla cancellazione dell'iscrizione. Dopo la disiscrizione il contatto resta registrato come disiscritto, per non mandarvi altre email; dopo 12 mesi i suoi dati vengono resi anonimi automaticamente.
Statistiche di visita senza cookie
Il sito conta le visite con un sistema interno, che non usa cookie e non salva l'indirizzo IP. Per ogni pagina vista registra:
- l'indirizzo della pagina, compresi gli eventuali parametri (ad esempio quelli di una campagna);
- il nome del sito (dominio) visitato;
- la pagina da cui arrivate, se il browser la comunica;
- il tipo di dispositivo (computer, tablet, smartphone), ricavato dal browser;
- la lingua della pagina;
- un codice di sessione;
- se avete fatto l'accesso all'area riservata, il vostro account e il ruolo.
Il codice di sessione è un codice pseudonimo, calcolato (con una funzione di hash) dall'indirizzo IP, dal tipo di browser e da una chiave segreta che cambia ogni giorno. Non permette di risalire direttamente a voi né di collegare le visite di giorni diversi, ma resta un dato pseudonimizzato, cioè un dato personale.
- Perché: capire quali pagine sono utili e migliorare il sito.
- Base giuridica: legittimo interesse dell'hotel a misurare l'uso del proprio sito (articolo 6, paragrafo 1, lettera f). La raccolta è automatica e non vi chiediamo nulla; potete opporvi scrivendo a info@hotelpizboe.it.
- Per quanto tempo: dopo circa 90 giorni il codice di sessione e il collegamento all'account vengono cancellati. Dopo circa un anno i dati vengono cancellati del tutto. La pulizia è automatica e avviene una volta al mese.
- I dati restano sul nostro server e non vengono condivisi con terzi.
Log del server
Come ogni sito, il server del fornitore di hosting registra le richieste ricevute nei suoi log tecnici, compresi indirizzo IP, data e ora, pagina richiesta e tipo di browser. Servono alla sicurezza e al funzionamento del servizio (legittimo interesse, articolo 6, paragrafo 1, lettera f). Durata di conservazione: per il periodo stabilito dal fornitore per la sicurezza e il funzionamento del servizio.
Google Analytics e altri strumenti di analisi
Se lo accettate dal banner dei cookie, usiamo Google Analytics 4 per le statistiche di visita. Non lo usiamo per la pubblicità né per profilarvi. Non usiamo altri strumenti di analisi di terze parti.
- Perché: sapere, in forma statistica, quante persone visitano il sito, quali pagine guardano e da quali dispositivi, per migliorarlo.
- Base giuridica: il vostro consenso (articolo 6, paragrafo 1, lettera a del GDPR), che potete revocare in ogni momento, come spiegato nella Cookie policy. Revocare il consenso non rende illegittimi gli usi fatti prima.
- Quali dati: identificativi online salvati nei cookie _ga e _ga_J7HMPBLEN5 (codici casuali), pagine viste e interazioni con il sito, pagina di provenienza, data e ora, tipo di dispositivo, sistema operativo e browser, lingua e posizione approssimativa (città, regione, paese).
- Indirizzo IP: secondo Google, Google Analytics 4 non registra e non conserva gli indirizzi IP: li usa solo per ricavare la posizione approssimativa e poi li scarta.
- Se non date il consenso: lo script di Google Analytics non viene caricato e a Google non arriva nessun dato. Dettagli nella Cookie policy.
- Per quanto tempo: i dati collegati agli identificativi restano in Google Analytics per il periodo di conservazione impostato nella nostra proprietà Google Analytics, al massimo 14 mesi; poi vengono cancellati automaticamente. I cookie nel vostro browser durano 2 anni, salvo che li cancelliate prima.
- Fornitore: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda, che tratta i dati per nostro conto.
- Trasferimento fuori dall'Unione europea: i dati possono essere trattati anche da Google LLC negli Stati Uniti. Google LLC ha aderito al Data Privacy Framework UE-USA, per cui la Commissione europea ha adottato una decisione di adeguatezza (articolo 45 del GDPR).
- Per sapere di più: come Google usa i dati dei siti che usano i suoi servizi e informativa privacy di Google.
Scelte sui cookie
Quando scegliete dal banner dei cookie, la vostra scelta viene salvata in due posti:
- nel vostro browser (memoria locale, voce gr_cookie_consent): le categorie scelte, la data e l'ora della scelta e la versione del banner, per non riproporvi il banner a ogni pagina. Vale circa 6 mesi (180 giorni);
- sul nostro server, in un registro dei consensi: la scelta per ogni categoria (accettata o rifiutata), con data e ora, versione del banner, indirizzo IP troncato (per gli IPv4 l'ultima parte viene azzerata; per gli IPv6 si conserva solo la parte iniziale), tipo di browser, codice della sessione di navigazione e, solo per il personale che ha fatto l'accesso all'area riservata, l'account.
Il registro dei consensi sul server:
- Perché: serve a poter dimostrare il consenso ricevuto, come richiede il GDPR (articolo 7, paragrafo 1).
- Base giuridica: obbligo di legge (articolo 6, paragrafo 1, lettera c).
- Per quanto tempo: 24 mesi, poi le registrazioni vengono cancellate automaticamente (controllo mensile).
- I dati del registro restano sul nostro server e non vengono condivisi con terzi.
Per cambiare la vostra scelta o revocare il consenso usate il pulsante Preferenze cookie in fondo a ogni pagina, come spiegato nella Cookie policy.
Area riservata
L'area riservata del sito è usata solo dal personale dell'hotel e dai tecnici che curano il sito. I dati degli account (nome, email, accessi) servono a gestire il sito in sicurezza.
Chi può vedere i dati
- Il personale dell'hotel autorizzato.
- I fornitori elencati sopra, solo per i compiti che svolgono per noi.
- Le autorità, quando la legge lo richiede.
Non vendiamo i vostri dati e non li cediamo per scopi pubblicitari.
Dati trasferiti fuori dall'Unione europea
I server che ospitano il sito si trovano in Germania, nell'Unione europea. Le email del sito sono inviate tramite Register S.p.A., società con sede in Italia.
Il fornitore di hosting, Verpex Limited, ha sede nel Regno Unito: per il Regno Unito la Commissione europea ha adottato una decisione di adeguatezza (articolo 45 del GDPR), che riconosce un livello di protezione dei dati adeguato.
Se accettate Google Analytics, i dati delle statistiche possono essere trattati anche da Google LLC negli Stati Uniti, che ha aderito al Data Privacy Framework UE-USA (decisione di adeguatezza della Commissione europea, articolo 45 del GDPR).
Se usate WhatsApp, i dati sono trattati da WhatsApp (gruppo Meta) secondo la sua informativa, anche fuori dall'Unione europea.
Decisioni automatiche
Non prendiamo decisioni basate solo su trattamenti automatici che producano effetti giuridici su di voi o che vi riguardino in modo analogo (articolo 22 del GDPR).
I vostri diritti
Potete chiederci in qualsiasi momento (articoli da 15 a 22 del GDPR):
- accesso: sapere quali dati abbiamo e averne una copia;
- rettifica: correggere dati sbagliati o incompleti;
- cancellazione: far cancellare i dati, quando non servono più o non c'è più una base giuridica;
- limitazione: sospendere temporaneamente l'uso dei dati;
- portabilità: ricevere i dati che ci avete dato in un formato leggibile da computer;
- opposizione: opporvi ai trattamenti basati sul legittimo interesse, come le statistiche di visita;
- revoca del consenso: per la newsletter o per i cookie che richiedono consenso, senza conseguenze sugli usi fatti prima.
Scrivete a info@hotelpizboe.it. Rispondiamo entro un mese, come prevede il GDPR.
Reclamo al Garante
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